在大多数情况下，“无法连接至 ProvideSupport 聊天服务器”问题都是由安全系统导致的 - 如杀毒软件、防火墙、网络过滤器、路由器等，它在默认设置中设置了阻止操作员控制面板，从而会阻止其连接至我们的服务器。
控制面板的反应有时候可能与“无法登录”不同。您可能能登录，但连接会断断续续、断开或者聊天消息出现延迟。所有这些信号都表明安全系统存在问题，可能会阻止或扫描来自我们服务器的流量。
按照这些简单的准则来解除疑难并修复问题：
如果不确定，请使用单机控制面板菜单栏中的帮助 -> 发送错误到 Provide Support 菜单项将错误报告发送给我们。错误报告通常会显示安装在您电脑上的安全应用程序，我们会通过邮件将该信息反馈给您。
注意：在域名 providesupport.com 前添加通配符 * 非常重要，这样会信任我们的所有子域。在您输入 providesupport.com 并控制访问主域下的所有 URL 时这一规则很少有例外。在例外情况下通配符通常不会被应用程序接受。
我们在下面收集了大多数常用安全客户端的说明。单击您的应用程序链接重定向。