Provide Support 为您的实时聊天行为提供了三种选项当没有可用的客服人员时：
所有这些设置都可以在 上配置 您帐户控制面板中的“帐户设置/离线设置”页面。
当您选择此选项时，您需要定义将发送离线消息的电子邮件地址。 如果您将此字段留空，离线消息将发送到您帐户配置文件中定义的电子邮件地址。
您可以在帐户设置中调整离线表单以满足您的要求 /离线表单页面。 可以向其中添加更多字段，甚至是自定义下拉列表，这将有助于收集有关离线请求性质的更多详细信息。 此外，您可以自定义出现在表单顶部的文本。 您可以在那里显示您的营业时间，让您的客户知道您的团队何时可以为他们提供帮助。 要自定义离线表单文本， 请参阅帐户设置/系统消息页面 您的帐户控制面板。
当您的访问者执行以下操作时，可自定义的离线表单将打开：
如果您在网站上使用聊天按钮或聊天链接而不使用 JavaScript，则无论帐户设置中选择的选项如何，此表单也会打开 / 离线设置页面。
如果您选择此选项，您需要输入网站访问者单击离线聊天按钮后将打开的页面的 URL。
请注意！ 仅当您在网站上使用带有 JavaScript 的聊天按钮代码时，此选项才有效。 否则，离线表单将打开，您的访问者将能够向您发送离线消息。 如果您将代理或部门选择作为项目符号列表添加到聊天前调查中， 他们还会向您发送离线消息到离线代理或部门的电子邮件。
如果您不想在离线时显示聊天按钮，您可以在上选择“不在我的网站上显示离线聊天按钮”选项 帐户设置/离线设置页面。 要利用此选项，您需要在网站上使用带有 JavaScript 的聊天按钮代码。 尽管如此，如果将包含可用部门或代理的项目符号列表添加到您的聊天前调查中， 您的访问者将能够向您的离线代理或部门的电子邮件地址发送离线消息。
我们的客户服务团队将很乐意帮助您选择最适合离线聊天行为的设置，只需单击我们网站上的实时聊天按钮并提出您的问题即可！