新闻 2020

自定义您的聊天窗口字体

没有适合任何网站设计的字体。 这就是为什么我们决定让您选择聊天窗口的字体。

我们形成了 Google Fonts 提供的最流行的网络字体列表，以便您可以选择您喜欢的字体。

如果您喜欢的字体不在列表中，只需选择“其他谷歌字体”选项并输入所需的字体名称。 支持所有 Google 字体，即使是最奇怪的字体！ 但要小心并使用预览来确保您的聊天窗口在新字体下看起来不错。

2020 年 12 月 10 日

带预览的聊天窗口设置

新的聊天窗口设置页面是让您的聊天变得完美的绝佳工具。 在一个页面内，您可以

• 为您的聊天窗口选择任何颜色
• 显示或隐藏公司徽标
• 自定义聊天 窗口标题
• 嵌入或弹出聊天窗口
• 根据需要放大字体
• 启用/禁用客户可用的功能

< p> 最好的部分是您将在预览窗格中看到您所做的所有更改！ 享受！

2020 年 10 月 16 日

适用于 iOS 更新的聊天代理应用

• 修复了 iOS 12 的问题
• 改进了聊天列表和访客列表加载
• 改进了代理强制注销处理
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2020 年 10 月 12 日

访客离开后自动关闭聊天

您是否曾经因为聊天过多而没有足够的时间关闭已完成的聊天？ 我们的新功能对于遇到此类问题的人来说是一项救命稻草。 只需在您的帐户设置中启用聊天自动关闭，即可忘记代理应用中挂起的已完成聊天的提示音！

如果您需要在应用中保持聊天一段时间，您可以设置关闭超时。

此功能提供的一个隐藏好处是您的代理之间的聊天分布公平且均匀。

2020 年 9 月 26 日

将访客的注意力吸引到您的聊天

有时网站访问者不会注意到实时聊天按钮，或者只是不知道它的用途。 借助我们新的 视线捕捉器 功能，您可以帮助他们看到按钮、解释其用途并鼓励访问者联系您的客户支持团队。

视线捕捉器默认是禁用的。 您可以在您的帐户控制面板中启用它，帐户设置 /视线捕捉器 页面。 调整设置，您可以使 Eye Catcher 或多或少显得突兀。

如果您想使用视线捕捉器，请确保将您的聊天窗口切换到现代聊天窗口，因为它不应该与我们的经典聊天窗口一起使用。

2020 年 9 月 14 日

让您的实时聊天更加安全 - 决定可以通过聊天传输哪些文件类型

如果在您的帐户中启用了此选项，您的聊天代理和访问者都可以通过聊天传输文件。 不幸的是，有时访客会使用此选项来发送可能损害代理计算机的恶意文件。 解决方案是限制允许传输的文件类型。

我们提供以下选项：

• 仅传输图像文件 - 使用它仅允许图像和屏幕截图 transfer
• 阻止不安全的文件 - 使用它来阻止可执行文件和脚本。 此外，您可以阻止可能包含可执行内容的档案和 MS/Libre Office 文件
• 传输所有文件 - 如果您确定您的代理知道如何处理恶意 文件威胁

文件传输限制对访问者和代理都有效。

2020 年 8 月 20 日

为 Shopify 提供支持实时聊天应用程序已发布！

欢迎为 Shopify 商店提供轻松的实时聊天集成解决方案！ 只需在您的商店中安装该应用程序并将其连接到您现有的 Provide Support 帐户或创建一个新帐户。

获取 为 Shopify 提供支持实时聊天应用 在应用商店。

2020 年 6 月 13 日

在网络聊天代理应用程序中管理声音通知

使用现代网络聊天代理中的新设置块来启用或禁用某些事件的声音通知：

• 传入聊天请求
• 聊天中的新消息
• 新访客进入网站

现代聊天代理应用程序可在 https://op.providesupport.com/

2020 年 6 月 10 日

桌面实时聊天代理应用程序版本 6.0.4

截图工具直接从添加的应用程序中制作屏幕截图。 您的代理现在可以制作屏幕截图并将其发送到聊天或复制到系统剪贴板。

从系统剪贴板发送图像。 如果您的代理更喜欢使用第三方截图工具，他们可以使用他们喜欢的任何工具制作和编辑屏幕截图，然后使用工具栏按钮将其粘贴到聊天中。

立即获取新的聊天代理应用程序构建！

2020 年 5 月 23 日

自动聊天开始现在可用于现代聊天窗口

如果您启用了跳过聊天前调查选项，并希望像点击一样轻松地进入聊天，请使用聊天窗口加载后立即开始聊天选项。

启用此选项后，一旦您的访客加载聊天窗口，聊天就会自动开始。

请小心，因为这种意外的聊天开始可能会让某些访客感到厌烦。

该选项可在 帐户设置/聊天前调查页面。

2020 年 5 月 22 日

现代聊天窗口现在可以跳过聊天前调查

有时在开始聊天之前没有什么可以问客户的。 在这种情况下，最好的选择是省略聊天前调查，让访客立即进入聊天。

启用跳过聊天前调查选项后，您的访问者将在点击您网站上的在线聊天按钮后看到一个聊天表单。 一旦他们发送了第一条消息，真正的聊天就会开始并到达您的代理。

在 帐户设置/聊天前调查页面。

2020 年 5 月 3 日

桌面在线聊天操作员应用6.0.2版

新的桌面在线聊天操作员应用程序版本现在可以下载！

• 此新版本对连接问题更敏感，并尝试快速修复
• 图片预览现在在聊天文本中可用
• 应用程序语言可以从工具栏中切换

2020年4月29日

已重新设计网页在线聊天操作员应用程序！

我们鼓励客户使用本机桌面聊天操作员应用程序与客户通信。但有时由于公司安全限制或使用公共计算机时，无法安装本机应用程序。

在这种情况下，使用网页聊天操作员应用程序是一个完美的解决方案。它不需要安装，可以很好地与所有现代浏览器配合使用。它只在您需要时存储您的代理登录凭据。它支持所有基本聊天功能，例如：

• 多个聊天处理
• 预制回复
• 使用媒体文件预览进行文件传输
• 操作员之间的聊天和聊天转移
• 网站实时监控
• 主动式聊天邀请

网页在线聊天应用是我们公司发布的第一款代理应用，我们很高兴为您提供其重新设计的新版本。可从 https://op.providesupport.com/ 获得

如果您喜欢经典版，请访问https://operator.providesupport.com/

2020年4月24日

使用帐户状态警报监视您的聊天状态

如果您担心在线聊天可能意外脱机，请在帐户控制面板中启用聊天状态通知。

联机状态监视功能允许为脱机和联机聊天状态启用单独的通知。通知最多可以发送到5个电子邮件地址。

2020年4月10日

在线聊天统计预发布现在可用！

快速和合格的客户支持是任何业务的关键之一。为了使聊天操作员和客户的支持过程顺利进行，您需要对支持团队的负载和工作有很多了解。访问次数、访问次数、错过次数、负载高峰小时数、操作员负载、接受率等。

我们新的在线Live Chat Statistics app聊天统计应用程序提供对所有提及指标的访问，并允许每个操作员/部门或整个公司检查这些指标。还有很多其他有用的聊天统计数据。

只需启用聊天统计收集您的帐户和享受！

2020年3月5日

新Pure JavaScript聊天按钮代码现在可用

您使用CMS还是电子商务平台来管理您的网站？如果是，那么您必须在向网站添加自定义HTML或脚本时遇到问题。现代内容管理系统往往会严格限制网站源代码定制的可能性。

JavaScript聊天按钮代码就派上了用场。它可以很容易地添加到几乎任何CMS，电子商务平台或标签管理器。您可以在帐户控制面板的Pure JavaScript聊天按钮代码页中获取代码。

在线聊天统计预发布现在可用！