新闻 2021

Support agents can now manage their canned responses from the app!

Chat agents' canned responses can be edited in the desktop chat agent app version 7.0.3.

Chat agents now can:

• Add, edit or delete their individual canned responses
• Convert chat messages to canned responses

We believe this new feature would be of a great for all chat agents.

2021 年 12 月 24 日

Share your chat link as a QR code!

If you want to add your chat link to business cards or any other printed materials, use your chat link QR code!

It is possible to add your company logo to the QR code.

Your chat link QR code is available in your account Control Panel.

2021 年 12 月 1 日

添加了默认聊天按钮工具提示

所有聊天链接现在都具有 alt、title 和 aria-label 属性，并且符合谷歌和可访问性要求。

如果您更喜欢使用其他文本作为聊天链接工具提示，您可以在帐户管理面板的聊天窗口设置中指定它们。

2021 年 11 月 19 日

聊天统计应用现在支持更多语言！

聊天统计应用现已翻译成

• 法语
• 中文
• 俄语

2021 年 11 月 3 日

Mac OS 版 App Store 现已提供桌面聊天代理应用程序

直接从 App Store 安装我们的聊天代理应用程序。 享受新的设计和功能。

2021 年 10 月 30 日

灵活的聊天按钮定位

这些天我们习惯于看到位于网页右下角的粘性聊天按钮。 但是，如果您更喜欢与众不同并将聊天按钮放在其他地方 - 网站页眉、侧边栏或页脚中呢？

有了提供支持，您现在可以轻松做到这一点！ 只需在聊天窗口设置中禁用“粘性聊天按钮”选项并调整您的代码段位置 - 您需要将其放在要显示聊天按钮的确切位置。

启用“粘性聊天按钮”选项后，您可以在网页的任何位置修复聊天链接。

2021 年 9 月 29 日

新的聊天按钮代码

新的完全重新设计的聊天按钮代码现在可以在您的帐户控制面板中使用。 欢迎您在您的网站上试用它们。

这些新代码旨在满足现代 SEO 要求。 它们也不影响页面加载速度。

我们很高兴听到您对新代码的反馈。

2021 年 9 月 9 日

聊天窗口的现代 SVG 公司徽标

新的现代公司徽标已添加到我们的图库。 这些新标志适用于任何类型的业务，因为它们不包含文本或特定符号。 因此，如果您想点亮聊天窗口，只需启用徽标并从图库中选择最合适的徽标即可。

徽标调色板与默认聊天窗口调色板相匹配。 文件 fromat 是 SVG，因此新徽标在任何屏幕上看起来都很完美。

2021 年 8 月 27 日

网页代理应用程序中的新功能

我们为网络代理应用添加了一个可选的侧边栏。 侧栏显示当前聊天详细信息和操作员可用的预定义消息列表。 在列表中搜索响应既简单又直观。

另一个新增功能是“自动接受访客来电”选项。 这对于那些不想让客户再等一秒钟的人来说非常棒。

2021 年 7 月 7 日

改进的聊天窗口本地化

我们提供 41 种语言的实时聊天窗口。 从现在开始，您可以轻松切换其语言，包括系统消息、聊天前和离线表单、座席和部门名称。 所有默认值都将自动翻译，您可以选择为自定义文本选择默认翻译。

您可以在账户设置/区域设置上选择语言 帐户管理面板中的页面。

2021 年 6 月 22 日

重新设计的新桌面聊天代理应用程序

桌面聊天代理应用程序 7.0 版是根据现代用户体验趋势和客户要求创建的。 新布局可让您轻松访问预设回复和聊天详细信息。 添加了更多聊天文本空间。

查看有关新桌面聊天代理应用的详细信息。

2021 年 6 月 9 日

现在支持 SVG 图像

非常适合矢量图像爱好者！ 您现在可以上传 SVG 格式的公司徽标、实时聊天图标和聊天邀请背景。 我们还将图库中最流行的实时聊天图标转换为 SVG。

当页面被缩放时，SVG 图像在高密度屏幕上永远不会模糊。

2021 年 4 月 28 日

网页代理应用程序中的颜色主题

在日常使用的应用程序中，您更喜欢哪种配色方案？ 光明还是黑暗？ 甚至夜间模式？

现在您可以从 网络代理应用中的一组配色方案中进行选择。 我们添加了两种夜间模式、灯光模式和绿色色调的额外经典外观。

选择您的眼睛更喜欢看和欣赏的那个！

2021 年 4 月19 日

网页链接预览

让您的客户看到您通过聊天发送给他们的网页的简短信息：页面标题、描述和图像。

如果您的网页上有开放图谱标签，它们将用于预览。 如果否，将使用页面标题、描述和最适合预览要求的图像。

如果您不想向客户显示 Web 链接预览，您可以在您的帐户控制面板中禁用此功能。

网页代理应用程序中也提供了相同的功能。 它可以在应用程序的设置中启用/禁用。

2021 年 4 月 13 日

辅助功能改进

我们让聊天窗口更便于键盘导航。 现在每个控件都可以通过键盘访问，当从键盘聚焦时有一个明亮的轮廓。

我们希望此更新能够改善那些喜欢使用键盘而不是鼠标/触摸板的用户体验。

2021 年 3 月 19 日

聊天中唯一的默认客户名称

如果您不想通过在聊天前调查中询问客户的姓名来打扰他们，他们将在聊天中显示为“访客”。 想象一下与来宾同时进行 5 次聊天！ 容易搞砸。

我们决定解决这个问题。 从现在开始，每个聊天中的默认客户名称都将带有一个数字。 这将使您的座席在聊天中的导航更容易。

数字不是唯一的，也与特定客户无关。 它们仅用于区分并发聊天室。

2021 年 1 月 31 日

最小化聊天窗口的新消息提醒

不要让您的客户错过聊天消息！ 从现在开始，如果正在进行聊天的聊天窗口最小化，您的客户将看到一个关于新消息的小通知气泡以及 一个消息计数器。

2021 年 1 月 28 日

上传您自己的公司徽标并对其进行调整以适合聊天窗口

在将公司徽标上传到您的帐户之前，无需使用外部工具对其进行调整。 只需选择您想要的图像用作徽标，检查它在聊天窗口中的外观，调整大小或裁剪它 如果需要的话。 如果您愿意，您也可以按原样使用图像。

2021 年 1 月 27 日